Qualitätsmanagement für Kinder- und Jugendreisen
Arbeitsgemeinschaft | Qualitätsmanagement
Die Durchführung des Qualitätsmanagements Kinder- und Jugendreisen obliegt dem BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. Für die Einrichtungen in Mecklenburg-Vorpommern ist die Arbeitsgemeinschaft „Junges Land für Junge Leute“ im Auftrag des Tourismusverbandes Mecklenburg-Vorpommern e.V. für die Durchführung berechtigt. Grundsätzlich können sich alle Jugendübernachtungsstätten nach Schulung und Prüfung um ein Qualitätssiegel (Basiszertifizierung) und anschließend um eine Klassifizierung mit bis zu 5 Sternen bewerben.
Die Zukunft des Kinder- und Jugendreisens entscheidet sich über Qualität. Wer als Betreiber einer Kinder- und Jugendunterkunft bei der Klassifizierung mitmachen möchte, hat durch das QMJ-Qualitätssiegel viele Vorteile.
Liste der zertifizierten/klassifizierten Einrichtungen in MV
Erstmalig wurden in Mecklenburg-Vorpommern auch für Kinder- und Jugendübernachtungsstätten verbindliche Qualitätsstandards eingeführt. Ziel ist es, dem Gast eine Orientierungshilfe bei der Auswahl seiner Einrichtung zu geben.
Die Klassifizierung ist freiwillig. Alle aufgeführten Einrichtungen beteiligen sich am Qualitätsmanagement für Kinder- und Jugendreisen in Mecklenburg-Vorpommern. Sie erkennen diese am QMJ-Pictogramm.
Wer das Gütesiegel führen will, muss sich strengen Qualitätskontrollen von unabhängigen Prüfern unterwerfen.
Weiterführende Dokumentation: Praxisleitfaden für Kinder- und Jugendeinrichtungen (PDF)
Informationen und Hinweise zur Basiszertifizierung und Sterneklassifizierung Kinder- und Jugendreisen
Das Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen (QMJ) unterteilt sich im Bereich Unterkünfte in zwei aufeinander aufbauende Stufen, die auch gemeinsam beantragt werden können.
- Basiszertifizierung sowie
- Sterneklassifizierung.
Basiszertifizierung
Die Basis beinhaltet eine Überprüfung der Genehmigungen (wie z.B. Baugenehmigungen, Versicherungen, Brandschutz, Gewerbeanmeldung) und anderer Voraussetzungen (z.B. Lagerung und Zubereitung der Waren, Küchenhygiene), die zum Betrieb einer Kinder- und Jugendunterkunft notwendig sind.
Die Basiszertifizierung wird durch eine Wort- und Bildmarke als Qualitätssiegel, visualisiert. Alle Einrichtungen, die die Zertifizierung erfolgreich absolvieren, werden mit dieser Wort- und Bildmarke ausgezeichnet und können diese in ihren eigenen Publikationen nutzen. Zertifizierte Einrichtungen werden im Internet veröffentlicht.
Sterneklassifizierung:
Ein Stern wird zuerkannt: u.a. bei Vorhandensein von Leiterzimmer mit Waschbecken, separater Sanitärbereich für Leiter, Frühstück (außer Selbstversorgerhäuser), Teilnahme der Mitarbeiter an Weiterbildungsveranstaltungen; umfassende, zutreffende und verbindliche Auskunftsfähigkeit der Mitarbeiter, ausreichend Informationsmaterial zur Freizeitgestaltung, Ausleihe von Sport- und Spielgeräten.
Zwei Sterne werden zuerkannt: u.a. bei ansprechender Möblierung der Zimmer, Vorhandensein von Leiterzimmer mit Sanitärzelle, Rezeption, Auskunftsfähigkeit der Mitarbeiter über Programme (eigene oder von Leistungsträgern), Frühstücksbuffet, Möglichkeit der Vollverpflegung entsprechend einer jugendgerechten Küche, Kantinenverkauf/Kleinverkauf, Sportanlagen, Spielplatz, Fernsehraum, sichere Unterstellung von Fahrrädern.
Drei Sterne werden zuerkannt: u.a. bei Vorhandensein von mindestens 25% der Zimmer mit eigenen Sanitäreinheiten, Seminarräumen, mindestens 12-Stunden-Besetzung der Rezeption, Erreichbarkeit auch außerhalb der üblichen Öffnungszeiten, flexible Regelung der Schließzeiten, Angebot von Programmen zur Selbstdurchführung, Getränkeautomat, Snackautomat, Kinderstühle, bargeldlose Zahlung.
Vier Sterne werden zuerkannt: u.a. bei Vorhandensein von mindestens 40% der Zimmer mit eigenen Sanitäreinheiten, wenn Verfahrensanweisungen zu verschiedenen Arbeitsbereichen (z.B. Küche, Beherbergung, Rezeption) vorliegen, an der entsprechenden Schulung für LeiterInnen teilgenommen wurde und bei höherem Komfort, wie z.B. 16-Stunden- Besetzung der Rezeption, Seminarräume mit entsprechender moderner Ausstattung von Seminartechnik, Programmbausteine und Pauschalprogramme mit pädagogischer Anleitung, entsprechende Raumangebote für die individuelle Freizeitgestaltung (Hobbyräume, Lese-, Spielund Kuschelecken), Waschmaschine für Gäste, Kinderbetten, barrierefreie Zimmer mit zentralen Sanitäreinheiten.
Fünf Sterne werden zuerkannt: u.a. bei Vorhandensein von mindestens 80% der Zimmer mit eigenen Sanitäreinheiten, barrierefreie Zimmer mit eigenen Sanitäreinheiten; bei qualifizierten Serviceleistungen, wie z.B. 24-Stunden-Besetzung der Rezeption, Cafeteria, Internetterminal;, Qualifizierungsmodul für Mitarbeiter, Sprachkenntnisse des Personals, Gepäckschließfächer, Trockner für Gäste.
Die Klassifizierung ist 3 Jahre gültig.
Nach Ablauf der 3 Jahre ist eine erneute Prüfung erforderlich.
Bewerbungsbögen/Unterlagen können im Projektbüro angefordert werden.
» Fotogalerie der Basis- und Sternekategorisierung
